Makulera ett ärende
Om det är så att det har blivit fel med en faktura eller betalning så kan den behöva makuleras.
1. Logga in
Logga in med din epostadress och lösenord.
2. Gå till "Transaktioner"
För att kunna makulera ett ärende går du in på "Transaktioner" och klickar på den transaktion som ska makuleras.
3. Välj "Avsluta ärende"
Sedan så väljer du "Avsluta ärende med kommentar". Här kan du också
välja om du vill skriva in en kommentar om varför fakturan makulerades.
4. Klicka på "Avsluta ärende med kommentar"
Sedan kan du klicka på "Avsluta ärende" för att slutligen makulera fakturan. Transaktionen kommer finnas kvar under "Transaktioner" men kommer vara markerad med ett kryss längst ut till höger.
%20-%20MG.jpg?width=520&name=Makulera%20ett%20%E2%80%9Erende%20(Lista)%20-%20MG.jpg)
%20-%20MG.jpg?width=474&name=Makulera%20ett%20%E2%80%9Erende%20(H%E2%80%9Endelselogg)%20-%20MG.jpg)
5. Se varför en faktura makulerats under händelselogg
Om du sedan vill gå in och kolla på varför fakturan blev makulerad så öppnar du helt enkelt transaktionen. Under fakturans "Händelselogg" så finns det markerad datum och klockslag för när fakturan makuleras samt den eventuella kommentar som ni valde att lämna när fakturan har makulerats.
Du kan ladda ner ovan information som ett Produktblad i PDF här:
Vill du se andra tips och råd kan du klicka nedan;
Tommy Andorff
COO
Välkommen till MobilGirot. Nu när du har registrerat ett konto hos oss är det dags att ta nästa steg. Och det är att komma igång och ta betalt. Hur du gör det kan du läsa om här.
Följ oss gärna i sociala medier genom att klicka på någon av ikonerna här.
